Platné od: 5. júna 2026

Spoločnosť KEYSI LUXURY venuje ochrane osobných údajov svojich klientov maximálnu pozornosť. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

 

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Obchodné meno: CARICIA Beauty Partner s.r.o.

Prevádzka: KEYSI LUXURY

Sídlo: Nové Záhrady I/11, 821 05 Bratislava

IČO: 53 216 881

DIČ: 2121333951

IČ DPH: SK2121333951

E-mail: info@keysiluxury.sk

Webová stránka: www.keysiluxury.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

 

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od účelu spracovania môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje o rezervovaných termínoch,
• históriu absolvovaných služieb,
• údaje uvedené vo formulároch alebo dotazníkoch,
• komunikáciu prostredníctvom e-mailu, SMS, WhatsApp alebo sociálnych sietí,
• fakturačné údaje,
• fotografie pred a po ošetrení (iba na základe samostatného súhlasu),
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky.

 

3. Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom:

Poskytovania kozmetických služieb

Aby sme mohli poskytovať odborné kozmetické služby, poradenstvo a starostlivosť.

Rezervácie termínov

Aby sme mohli spracovať rezerváciu, potvrdiť termín, zasielať pripomienky alebo riešiť zmeny rezervácií.

Komunikácie s klientmi

Za účelom odpovedania na otázky, požiadavky a poskytovania zákazníckej podpory.

Marketingovej komunikácie

Za účelom zasielania informácií o novinkách, odborných článkoch, podujatiach, špeciálnych ponukách a službách, a to na základe udeleného súhlasu alebo oprávneného záujmu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Plnenia zákonných povinností

Najmä v oblasti účtovníctva, daní, reklamácií a ochrany právnych nárokov.

 

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

• plnenia zmluvy alebo opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• plnenia zákonných povinností,
• oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
• vášho súhlasu.

 

5. Rezervačný systém a zákaznícka komunikácia

Na správu rezervácií, zákazníckej komunikácie, evidenciu klientov, zasielanie pripomienok termínov, e-mailových správ, SMS správ, WhatsApp komunikácie a ďalších služieb využívame platformu RISEduct.

V rámci fungovania týchto služieb môžu byť osobné údaje spracúvané prostredníctvom zabezpečených cloudových systémov a technologických partnerov, ktorí poskytujú technickú infraštruktúru nevyhnutnú na prevádzku systému.

Všetci zmluvní partneri sú viazaní povinnosťou ochrany osobných údajov a spracúvajú údaje výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb v súlade s GDPR.

 

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám za účelom ich predaja.

Údaje môžu byť sprístupnené iba:

• poskytovateľom rezervačných a CRM systémov,
• poskytovateľom cloudových služieb,
• poskytovateľom e-mailových, SMS a komunikačných služieb,
• účtovným a právnym poradcom,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

 

7. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí naši technologickí partneri môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takých prípadoch zabezpečujeme ochranu osobných údajov prostredníctvom primeraných bezpečnostných opatrení, najmä využívaním štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iných mechanizmov vyžadovaných GDPR.

 

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania.

Orientačné lehoty:

Účel	Doba uchovávania
Rezervácie a komunikácia	3 roky
Marketingový súhlas	do odvolania súhlasu
Účtovné doklady	10 rokov
Reklamácie	podľa zákonných lehôt
Fotografie pred a po ošetrení	do odvolania súhlasu

Po uplynutí príslušnej lehoty sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

 

9. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie údajov,
• na obmedzenie spracovania,
• namietať proti spracovaniu,
• na prenosnosť údajov,
• odvolať svoj súhlas,
• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

 

10. Marketingová komunikácia

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním marketingových informácií, môžete ho kedykoľvek odvolať:

• kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile,
• odpoveďou na e-mail,
• zaslaním žiadosti na adresu info@keysiluxury.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

 

11. Cookies

Webová stránka používa súbory cookies za účelom:

• zabezpečenia správnej funkčnosti webu,
• analýzy návštevnosti,
• merania marketingových kampaní,
• zlepšovania používateľského zážitku.

Pri prvej návšteve stránky si môžete nastaviť svoje preferencie prostredníctvom cookie lišty.

 

12. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

KEYSI LUXURY

Nové Záhrady I/11

821 05 Bratislava

E-mail: info@keysiluxury.sk

Web: www.keysiluxury.sk

 

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 5. júna 2026 a môžu byť priebežne aktualizované v závislosti od legislatívnych alebo technických zmien.